Perguntas Frequentes

Não. O portal não participa da compra e venda, não recebe sinal, comissão ou o valor negociado e nunca solicita código de WhatsApp, senha ou código de acesso para confirmar um comprador. Não compartilhe códigos recebidos por SMS, aplicativo ou e-mail com terceiros.

O site pode enviar ao seu próprio e-mail um código para você entrar em uma área protegida, mas esse código deve ser digitado somente na página oficial do Mercado de Cavalos e nunca repassado a outra pessoa. Se alguém se apresentar como funcionário e pedir dados, códigos ou pagamento para liberar uma venda, encerre a conversa e avise nossa equipe.

Peça nome completo, telefone, documentos e referências da outra parte. No caso do animal, confirme a propriedade, o registro quando houver, o histórico de saúde e as informações apresentadas no anúncio. Sempre que possível, faça uma visita presencial, converse por vídeo e conte com profissionais de sua confiança.

Não tome a decisão apenas por fotos, mensagens ou perfis de redes sociais. Confira os dados em fontes independentes e desconfie de histórias inconsistentes, recusa em apresentar documentos, propostas muito abaixo do mercado ou pressão para concluir rapidamente. Se não conseguir validar as informações, não prossiga.

Não clique em links, não abra anexos e não responda com senhas, documentos, dados bancários ou códigos de confirmação. Confira cuidadosamente o remetente e lembre-se de que o Mercado de Cavalos não envia contratos nem cobra valores para liberar uma negociação entre comprador e anunciante.

Guarde capturas de tela, endereço de e-mail, telefone e demais informações da abordagem e encaminhe o caso pelos nossos canais oficiais. Se você já compartilhou um código ou senha, altere imediatamente as credenciais do serviço afetado e procure a instituição responsável. Em caso de transferência financeira, avise também o banco sem demora.

Defina por escrito o animal ou produto negociado, valor, forma e prazo de pagamento, responsabilidades, documentação, transporte e condições de entrega. Não envie dinheiro apenas para atender a uma urgência criada pela outra parte e confirme os dados do favorecido antes de qualquer transferência.

Quando a negociação justificar, procure orientação veterinária, jurídica ou de outro profissional especializado. Faça exames e vistorias adequados, guarde conversas e comprovantes e utilize meios de pagamento que permitam identificar o destinatário. O Mercado de Cavalos divulga o anúncio, mas a conferência e a conclusão do negócio são responsabilidade das partes.