Perguntas Frequentes

Os dados tratados dependem dos recursos utilizados e podem incluir nome, e-mail, telefone, cidade, estado, informações de conta, anúncios, mensagens, pagamentos e registros técnicos de navegação. Procuramos limitar a coleta ao necessário para operar o portal e prestar os serviços solicitados.

Essas informações podem ser usadas para criar e proteger contas, publicar e administrar anúncios, permitir contatos, confirmar contratações, prestar atendimento, enviar avisos operacionais, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. Mais detalhes sobre finalidades e bases legais estão disponíveis na Política de Privacidade.

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção e, quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pelos canais oficiais do Mercado de Cavalos. Para proteger o titular, poderemos solicitar informações adicionais que confirmem a identidade de quem faz o pedido.

Alguns dados podem precisar ser mantidos mesmo após a solicitação, por exemplo para cumprir obrigação legal ou regulatória, prevenir fraudes ou permitir o exercício de direitos. Cada pedido será analisado conforme a LGPD, e informaremos as medidas adotadas ou o motivo de uma eventual limitação.

O Mercado de Cavalos não comercializa dados pessoais. Informações podem ser compartilhadas com fornecedores necessários à operação do serviço, como empresas de hospedagem, tecnologia, comunicação, segurança, atendimento e processamento de pagamentos, observando a finalidade de cada atividade.

O compartilhamento também pode ocorrer para cumprir a lei, atender ordem de autoridade competente, investigar fraude, proteger usuários ou exercer direitos. Além disso, dados que o próprio anunciante escolhe publicar — como descrição, localização e formas de contato — podem ficar visíveis a usuários e mecanismos de busca.

Os dados disponíveis para edição podem ser atualizados no Painel do Cliente ou na área correspondente à sua conta. Revise nome, e-mail, telefone e localização sempre que houver mudança, pois essas informações podem ser utilizadas nos anúncios e nos contatos relacionados ao serviço.

Se um campo não estiver disponível para alteração, se você não conseguir entrar ou se precisar de uma cópia mais ampla dos dados tratados, envie uma solicitação pelo Fale Conosco. Poderemos confirmar sua identidade antes de modificar ou fornecer informações pessoais.

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada. Elas incluem controles de acesso, registros de segurança, atualizações e procedimentos compatíveis com as características do portal.

Nenhum sistema conectado à internet é totalmente livre de riscos. Por isso, o usuário também deve proteger seu e-mail e dispositivo, não compartilhar códigos de acesso e desconfiar de links ou pedidos inesperados. Se perceber atividade suspeita relacionada à sua conta, fale conosco imediatamente.